Outlier Stories

Por que outliers

Médias mentem. Distribuições falam. Cada uma das histórias abaixo é um card real do Ekyte — número, título, executor, idade — que sozinho explica mais que qualquer gráfico agregado.

Tese: ~10 cards carregam 80% da dor. Resolver a classe deles muda o número agregado mais que otimizar o meio da distribuição.

Trilha A vs B

Horas (effort_h), lead (resolved − created) e fases são Trilha A — direto do Ekyte, alta confiança. Causa raiz é hipótese — derivada de título + descrição + fase trace. Validar em conversa qualitativa com squad. Comments via API: 404 em todos os endpoints (/v1.x/tasks/{id}/comments, etc). Story hooks foram destilados sem comentários — Ekyte não os expõe nessa surface.

Top 10 — ordenados por horas

1 · Mercosul · 1052.5.3 - Desenvolvimento do código Dashboard - VGM

card 7271696 · projeto 1052 - Security Mercosul - Projeto Cast · executor Rogério Coutinho · status completed · fase Desenvolvimento Front-end

Horas	152.9h reais · estimado 20h (7.6× over)
Lead	226d
Natureza	feature — Matched /\bdesenvolvimento\b/ in title: '1052.5.3 - Desenvolvimento do código Dashboard - VGM'

Valor pro cliente: Cliente 1052 recebeu entrega: 1052.5.3 - Desenvolvimento do código Dashboard - VGM.

Valor pro time: Equipe construiu nova capacidade técnica reutilizável para próximos cards do tipo.

Hipótese: Esforço real 153h estourou estimativa 20h em 7.6x — escopo subdimensionado ou retrabalho durante execução. Lead time de 226d sugere ciclos de espera entre fases (esperando dev/QA/cliente) e não trabalho contínuo. Fase dominante 'Desenvolvimento Front-end' consumiu 78h. Segunda fase mais cara 'Desenvolvimento Back-end' consumiu 73h.

Hook: Card consumiu 153h num orçamento de 20h — case de subdimensionamento.

2 · ABM · Inscrição aglutinada (várias pessoas por empresa) em massa

card 7504278 · projeto ABM Brasil Manutenção 19087 18476 · executor Ana Julia · status completed · fase Desenvolvimento

Horas	122.58h reais · estimado 72h (1.7× over)
Lead	170d
Natureza	feature — Matched /\binscri(ç|c)/ in title: 'Inscrição aglutinada (várias pessoas por empresa) em massa'

Valor pro cliente: Cliente ABM Brasil Manutenção 19087 18476 recebeu entrega: Inscrição aglutinada (várias pessoas por empresa) em massa.

Valor pro time: Equipe construiu nova capacidade técnica reutilizável para próximos cards do tipo.

Hipótese: Esforço real 123h estourou estimativa 72h em 1.7x — escopo subdimensionado ou retrabalho durante execução. Lead time de 170d sugere ciclos de espera entre fases (esperando dev/QA/cliente) e não trabalho contínuo. Fase dominante 'Desenvolvimento' consumiu 112h. Segunda fase mais cara 'Criar Nova task' consumiu 5h.

Hook: Feature de 123h sinaliza projeto multi-card empacotado como um único cartão.

3 · Mercosul · 1055.2 - Implentar Tags de cada evento_ação

card 7186068 · projeto 1055 - Implementação de Métricas Área Logada · executor Felipe Mendonça · status completed · fase Desenvolvimento Front-end

Horas	94.43h reais · estimado 48h (2× over)
Lead	211d
Natureza	feature — Matched /\bimplentar\b/ in title: '1055.2 - Implentar Tags de cada evento_ação'

Valor pro cliente: Cliente 1055 recebeu entrega: 1055.2 - Implentar Tags de cada evento_ação.

Valor pro time: Equipe construiu nova capacidade técnica reutilizável para próximos cards do tipo.

Hipótese: Esforço real 94h estourou estimativa 48h em 2.0x — escopo subdimensionado ou retrabalho durante execução. Lead time de 211d sugere ciclos de espera entre fases (esperando dev/QA/cliente) e não trabalho contínuo. Fase dominante 'Desenvolvimento Front-end' consumiu 94h.

Hook: Feature de 94h sinaliza projeto multi-card empacotado como um único cartão.

4 · Mercosul · 1104.2 - Site Institucional - Trabalhe Conosco - ajustar de layout e conteúdo

card 8798161 · projeto 1104 - Site Institucional - Página de Serviços · executor Felipe Mendonça · status completed · fase Desenvolvimento Front End

Horas	78.93h reais · estimado 80h
Lead	59d
Natureza	feature — Matched /\bsite\b/ in title: '1104.2 - Site Institucional - Trabalhe Conosco - ajustar de layout e conteúdo'

Valor pro cliente: Cliente 1104 recebeu entrega: 1104.2 - Site Institucional - Trabalhe Conosco - ajustar de layout e conteúdo.

Valor pro time: Equipe construiu nova capacidade técnica reutilizável para próximos cards do tipo.

Hipótese: Fase dominante 'Desenvolvimento Front End' consumiu 67h. Segunda fase mais cara 'Análise' consumiu 12h.

Hook: Card feature de 79h em 'Desenvolvimento Front End'.

5 · Mercosul · 1105 - (INC2715569) SEM BOOKINGS NA TELA DE AGENDAMENTO DE ENTREGA - L PRAXEDES

card 8893678 · projeto Manutenção Mercosul · executor Claudio Martins · status completed · fase Desenvolvimento Back End

Horas	76.5h reais · estimado 20h (3.8× over)
Lead	30d
Natureza	bugfix — Matched /\bINC\d+/ in title: '1105 - (INC2715569) SEM BOOKINGS NA TELA DE AGENDAMENTO DE ENTREGA - L PRAXEDES - 40789745000104 (ERRO APENAS PARA O CLIENTE)'

Valor pro cliente: Cliente Manutenção Mercosul recebeu entrega: 1105 - (INC2715569) SEM BOOKINGS NA TELA DE AGENDAMENTO DE ENTREGA - L PRAXEDES - 40789745000104 (ERRO APENAS PARA O CLIENTE).

Valor pro time: Equipe ganhou conhecimento sobre comportamento do sistema sob caso real do cliente.

Hipótese: Esforço real 76h estourou estimativa 20h em 3.8x — escopo subdimensionado ou retrabalho durante execução. Fase dominante 'Desenvolvimento Back End' consumiu 76h.

Hook: Card consumiu 76h num orçamento de 20h — case de subdimensionamento.

6 · Mercosul · 1055.13 - Criação de Dashboard

card 8530283 · projeto 1055 - Implementação de Métricas Área Logada · executor matheus.martins@mktvirtual.com.br · status completed · fase Desenvolvimento Front-end

Horas	55h reais · estimado 80h
Lead	73d
Natureza	feature — Matched /\bdashboard\b/ in title: '1055.13 - Criação de Dashboard'

Valor pro cliente: Cliente 1055 recebeu entrega: 1055.13 - Criação de Dashboard.

Valor pro time: Equipe construiu nova capacidade técnica reutilizável para próximos cards do tipo.

Hipótese: Lead time de 73d sugere ciclos de espera entre fases (esperando dev/QA/cliente) e não trabalho contínuo. Fase dominante 'Desenvolvimento Front-end' consumiu 55h.

Hook: Card feature de 55h em 'Desenvolvimento Front-end'.

7 · Mercosul · 1113 - Web quotation - Atualizar XLXS do River Plate

card 9042330 · projeto Manutenção Mercosul · executor Felipe Mendonça · status completed · fase Desenvolvimento Front End

Horas	37.43h reais · estimado 10h (3.7× over)
Lead	34d
Natureza	other — No rule matched. Title: '1113 - Web quotation - Atualizar XLXS do River Plate'

Valor pro cliente: Cliente Manutenção Mercosul recebeu entrega: 1113 - Web quotation - Atualizar XLXS do River Plate.

Valor pro time: Equipe gerou aprendizado tácito sobre o domínio.

Hipótese: Esforço real 37h estourou estimativa 10h em 3.7x — escopo subdimensionado ou retrabalho durante execução. Fase dominante 'Desenvolvimento Front End' consumiu 22h.

Hook: Card consumiu 37h num orçamento de 10h — case de subdimensionamento.

8 · MWM · MWM Site | Ajuste na importação de planilha da Rede Autorizada

card 9112408 · projeto MWM | Site 16258 · executor Jéssica Mariano · status completed · fase Criar Nova task

Horas	22h reais · estimado 1h (22× over)
Lead	2d
Natureza	feature — Matched /\bsite\b/ in title: 'MWM Site | Ajuste na importação de planilha da Rede Autorizada'

Valor pro cliente: Cliente MWM | Site 16258 recebeu entrega: MWM Site | Ajuste na importação de planilha da Rede Autorizada.

Valor pro time: Equipe construiu nova capacidade técnica reutilizável para próximos cards do tipo.

Hipótese: Esforço real 22h estourou estimativa 1h em 22.0x — escopo subdimensionado ou retrabalho durante execução. Fase dominante 'Criar Nova task' consumiu 22h.

Hook: Card consumiu 22h num orçamento de 1h — case de subdimensionamento.

9 · Mercosul · 1117 - (INC2759123) - Cambio: atualizar Taxa cambial

card 9129706 · projeto Manutenção Mercosul · executor Rogério Coutinho · status completed · fase Desenvolvimento Front End

Horas	18.53h reais · estimado 10h (1.9× over)
Lead	17d
Natureza	bugfix — Matched /\bINC\d+/ in title: '1117 - (INC2759123) - Cambio: atualizar Taxa cambial'

Valor pro cliente: Cliente Manutenção Mercosul recebeu entrega: 1117 - (INC2759123) - Cambio: atualizar Taxa cambial.

Valor pro time: Equipe ganhou conhecimento sobre comportamento do sistema sob caso real do cliente.

Hipótese: Esforço real 19h estourou estimativa 10h em 1.9x — escopo subdimensionado ou retrabalho durante execução. Fase dominante 'Desenvolvimento Back End' consumiu 10h. Segunda fase mais cara 'Desenvolvimento Front End' consumiu 9h.

Hook: Card bugfix de 19h em 'Desenvolvimento Front End'.

10 · MWM · MWM Site |Finalizar os ajustes de Rede Autorizada - Acordados em Reunião dia 27/

card 9168934 · projeto MWM | Site 16258 · executor Jéssica Mariano · status completed · fase Criar Nova task

Horas	15.33h reais · estimado 4h (3.8× over)
Lead	7d
Natureza	feature — Matched /\bsite\b/ in title: 'MWM Site |Finalizar os ajustes de Rede Autorizada - Acordados em Reunião dia 27/04/2026'

Valor pro cliente: Cliente MWM | Site 16258 recebeu entrega: MWM Site |Finalizar os ajustes de Rede Autorizada - Acordados em Reunião dia 27/04/2026.

Valor pro time: Equipe construiu nova capacidade técnica reutilizável para próximos cards do tipo.

Hipótese: Esforço real 15h estourou estimativa 4h em 3.8x — escopo subdimensionado ou retrabalho durante execução. Fase dominante 'Criar Nova task' consumiu 15h.

Hook: Card consumiu 15h num orçamento de 4h — case de subdimensionamento.

Aging cliente — os 5 cards parados há +250 dias

O padrão que une

Olhando os outliers lado a lado, 3 hemorragias distintas:

| Padrão | Sintoma | Exemplo canônico | Movimento | |---|---|---|---| | Card guarda-chuva | 1 card empacota N entregas, lead vira função do batch maior | ABM Inscrição aglutinada (122h) · Mercosul Dashboard VGM (153h, 7.6× orçamento) | Quebrar em chunks <5d | | Aprovação cliente eterna | Trabalho pronto, cliente não decide; vira “cemitério verde” | ABM 6760558 / 6802244 / 6801958 — 272-274d em “Aprovação cliente”, 0-8h effort | Política aging cliente >14d → escala comercial | | Subdimensionamento sistemático | Estimado vs real diverge 3-7× consistentemente | MWM filtros Rede Autorizada (5×, 22×, 4×) · Mercosul VGM (7.6×) | Recategorizar como Projeto se >3× orçamento |

Três cemitérios, três movimentos.

Por natureza

| Natureza | n cards (de 36 outliers) | |---|---|

| feature | 25 | | bugfix | 5 | | other | 5 | | migration | 1 |

25/36 outliers são feature, não bugfix. Isso valida a hipótese de card guarda-chuva — features grandes deveriam ser projetos, não cards Kanban.

Reproducir

• Script: 99-development/kanban-ekyte-experiment/scripts/fetch_outliers.py
• Dados raw: data/raw/outliers/task_{card_id}.json × 36
• Consolidado: src/data/outliers.json
• API Ekyte endpoint usado: /v1.2/tasks?includePhases=1 (comments NÃO expostos)