Executive Summary

Situação · Complicação · Pergunta · Resposta

Situação. Três squads, 6 semanas, 1608 horas de trabalho registradas. Boards Kanban em uso há mais de um ano. Métricas existem — Lead, Cycle, WIP, throughput.

Complicação. Os números agregados mentem. Cada squad usa o board de um jeito diferente, e o agregado esconde três cemitérios distintos: cliente que não decide, board virando lista, projeto disfarçado de manutenção.

Pergunta. Onde está a hemorragia de valor — e o que muda na semana que vem?

Resposta. Quatro KPIs abaixo, três cemitérios, três movimentos. Cada um com dono e métrica de validação. Sem roadmap. Comece pelo movimento 1.

Os números que importam

1608h

trabalhadas em 6 semanas · 3 squads

75

cards entregues no período

228

cards parados >7d (cemitério ativo)

47

cards travados em aprovação cliente

Tradução direta: para cada card que saiu no período, 3 cards apodreceram no board. E o lugar que mais segura valor — aprovação cliente — está fora do controle direto do squad, mas dentro do controle do contrato comercial.

Os três cemitérios

Onde valor está enterrado

Cada squad tem o seu cemitério dominante. Tratá-los como problema único custa a solução.

• ABM · cemitério de aprovação cliente. 46 cards parados, idade mediana 142.5d, máximo 273d. O squad terminou. O cliente sumiu. Isso é gestão comercial, não engenharia.
• MWM · cemitério de intake. Board usado como lista de afazeres. 78% dos cards entregues nunca saíram de “Criar Nova task” — o trabalho aconteceu, mas o sistema não viu. Métrica de Lead/Cycle rastreia apenas 10 de 36 cards.
• Mercosul · cemitério de projeto disfarçado. Lead p85 = 69.2d parece desastre. Não é. São 4-6 cards de Projeto (effort >70h) misturados com Manutenção no mesmo board. Apples-to-apples requer split por track.

Três movimentos prioritários

#	Movimento	Onde	Métrica de validação
1	Escalar aprovações >30d para comercial	ABM	aprov_aging.med cai de 142.5d para <60d em 4 semanas
2	Split track Manutenção × Projeto	Mercosul	Lead p85 Manutenção isolado deve cair <30d
3	Mover trabalho real para fora de “Criar Nova task”	MWM	tracked_with_lead sobe de 10/36 para >80%

Detalhe de cada movimento em 3 Movimentos.

Como ler o resto deste relatório

1. Outlier Stories — 8 cards que carregam a tese. Histórias curtas. Quem leu isso entendeu o diagnóstico.
2. Horas → Valor — tradução de horas registradas para impacto de negócio. Para conversa de board.
3. 3 Movimentos — onde mover na semana que vem. Cada um com dono e métrica.

Para o time técnico, as páginas por Squad e Cemitérios trazem o detalhe operacional.

Tese em uma linha

O problema não é capacidade de entrega. É fluxo invisível — trabalho que acontece sem aparecer no sistema, e trabalho que aparece no sistema mas não tem dono para destravar.